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                本日是
                智能快件箱寄递效劳解决办法
                2019-08-15

                  《智能快件箱寄递效劳解决办法》已于2019年6月12日经第12次部务集会颠末过程,现予颁布,自2019年10月1日起施行。

                  部长 李小鹏

                 >2019年08月15日

                  智能快件箱寄递效劳解决办法

                  第一条 为了掩护快递市场次序,掩护用户正当权柄,增强寄递平安解决,尺度和便利智能快件箱寄递效劳,根据《中华国民共和国邮政法》《快递暂行条例》等司法、行政法规,制定本办法。

                  第二条 智能快件箱寄递效劳的供给、应用等运动及对其实行监督解决,适用本办法。

                  本办法所称智能快件箱,是指供给快件收寄、投递效劳的智能末端效劳举措措施,不包含自助存取非寄递物品的举措措施、设备。

                  第三条 国务院邮政解决部分和省、自治区、直辖市邮政解决机构和省级如下邮政解决机构(如下统称邮政解决部分)依法对智能快件箱寄递效劳实行监督解决。

                  第四条 供给智能快件箱寄递效劳,应当掩护用户正当权柄,实在包管寄递平安。

                  邮政解决部分实行监督解决,应当遵守公开、公平、公正和勉励竞争、增进睁开的原则。

                  第五条 支撑将智能快件箱纳入大众效劳举措措施相干计划和便民效劳、民生工程等项目,在室庐小区、高等院校、商业中央、交通关键等地区布局智能快件箱。

                  第六条 经营智能快件箱供给寄递效劳的企业(如下简称智能快件箱经营企业)和应用智能快件箱供给寄递效劳的企业(如下简称智能快件箱应用企业)应当具有与快件收寄、投递业务相顺应的效劳能力。

                  智能快件箱经营企业、智能快件箱应用企业相符快递业务经营许可条件的,可以或许按照无关规定申请快递业务经营许可。

                  第七条 智能快件箱经营企业应当自智能快件箱供给寄递效劳之日起20日内,向智能快件箱地点地省级如下邮政解决机构为智能快件箱解决快递末端网点备案。

                  第八条 智能快件箱经营企业应当在箱体外表显著地位标明该智能快件箱的名称、地址等基本环境;智能快件箱有编号的,应当标明编号。

                  第九条 智能快件箱具有接收交寄物品功效的,智能快件箱经营企业应当为实名收寄供给技能条件和技能效劳;智能快件箱具有投递快件功效的,智能快件箱经营企业应当为收件人验收、拒收快件供给技能条件。

                  智能快件箱经营企业应当保留交寄、收寄、投递、领取和拒收退件等操纵记载;颠末过程智能快件箱查验寄件人身份的,应当保留查验结果。

                  勉励智能快件箱经营企业设置快件包装收受接收装配和举措措施,供给快件包装收受接收效劳。

                  第十条 智能快件箱经营企业应当装置监控设备,监控交寄、收寄、投递、领取等操纵的全过程和智能快件箱周围环境。

                  第十一条 智能快件箱经营企业收寄快件的,应当告知寄件人相干保价规矩和保险效劳项目,并颠末过程智能快件箱提醒寄件人阅读快递效劳条约条款、遵照禁止寄递和限制寄递物品的无关规定。

                  第十二条 智能快件箱经营企业应当包管智能快件箱正常应用,对其已投入经营的智能快件箱停止掩护,实时处理异常环境。

                  智能快件箱经营企业应当采取有用技能措施包管数据平安,掩护数据收集、存储、处理、传输等正常运行。发生或许可能发生效劳异常、中断等环境的,智能快件箱经营企业应当立刻采取补救措施,并告知智能快件箱应用企业。

                  第十三条 智能快件箱经营企业应当依法掩护用户的信息平安,防止信息泄露、毁损、丢失。除司法另有规定外,未经用户同意,不得向任何构造或许小我供利用户应用智能快件箱寄递效劳的信息。

                  第十四条 智能快件箱经营企业撤除已备案的智能快件箱的,按照快递末端网点撤销备案的规定解决。

                  第十五条 智能快件箱经营企业、智能快件箱应用企业为分歧主体的,应当书面明白各方在效劳职员解决、快件寄递、注意事项通知、数据解决、快件平安、信息平安、纠纷处理等方面的任务。

                  智能快件箱经营企业与智能快件箱应用企业中止合作的,应当协商并采取措施掩护用户的正当权柄。

                  第十六条 智能快件箱经营企业不得向智能快件箱应用企业以外的构造或许小我付与应用智能快件箱收寄或许投递快件的权限。

                  智能快件箱应用企业及其分支机构应当精确记载向快递从业职员分派智能快件箱应用权限的环境并实时更新。

                  第十七条 智能快件箱应用企业应当树立智能快件箱应用解决轨制,明白收寄验视、实名收寄等操纵尺度,和效劳时限、效劳品德、平安包管等事项。

                  第十八条 寄件人应用智能快件箱交寄快件的,应当依法如实供给寄递详情单信息,接受身份查验;颠末过程查验后,将未封装的交寄物品放至智能快件箱的箱体内。

                  第十九条 有下列情形之一的,智能快件箱经营企业不得凋谢智能快件箱接收交寄物品的功效:

                  (一)监控设备未运行或许被遮挡的;

                  (二)交寄物品、交寄行为被遮挡的;

                  (三)国度规定触及平安包管的其余情形。

                  第二十条 智能快件箱应用企业取出寄件人应用智能快件箱交寄的物品时,应当比对交寄记载,确认无误后,依法当场验视并封装。

                  智能快件箱应用企业拜托智能快件箱经营企业查验寄件人身份、挂号寄件人身份信息和交寄物品信息的,不免除智能快件箱应用企业实名收寄的任务。

                  智能快件箱应用企业应当对颠末过程智能快件箱收寄的快件作出标识,偏重点停止平安检查。

                  第二十一条 有下列情形之一的,智能快件箱应用企业不得收寄,当场将交寄物品退回至智能快件箱,并告知智能快件箱经营企业:

                  (一)交寄物品与交寄信息不同等的;

                  (二)寄件人身份未经查验或许未挂号身份信息的;

                  (三)国度规定触及平安包管的其余情形。

                  第二十二条 智能快件箱应用企业应用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意;收件人分歧意应用智能快件箱投递快件的,智能快件箱应用企业应当按照快递效劳条约约定的名址供给投递效劳。寄件人交寄物品时指定智能快件箱作为投递地址的除外。

                  第二十三条 快件出现外包装显著破损、重量与寄递详情单记载显著不符等环境的,智能快件箱应用企业不得应用智能快件箱投递。

                  寄递详情单注明快件内件物品为生鲜产品、贵重物品的,智能快件箱应用企业不得应用智能快件箱投递,与寄件人另有约定的除外。

                  第二十四条 智能快件箱应用企业按照约定将快件放至智能快件箱的,应当实时通知收件人取出快件,告知收件人智能快件箱名称、地址、快件保管期限等信息。

                  智能快件箱应用企业拜托智能快件箱经营企业通知收件人取出快件的,不免除前款规定的智能快件箱应用企业的任务。

                  第二十五条 智能快件箱经营企业应当正当设置快件保管期限,保管期限内不得向收件人免费。

                  第二十六条 快件延误、损毁、内件短少的,收件人可以或许当场拒绝签收,并按照智能快件箱经营企业的提醒将快件退回智能快件箱。

                  第二十七条 智能快件箱应用企业应用智能快件箱供给寄递效劳过程中,发现禁止寄递或许限制寄递物品的,应当依法处理。

                  第二十八条 邮政解决部分应当应用信息技能增强对智能快件箱经营企业经营运动的日常监督检查,可以或许依法请求智能快件箱经营企业申报如下经营环境:

                  (一)智能快件箱布放地位、数目;

                  (二)智能快件箱寄递快件数目、种类;

                  (三)智能快件箱寄递效劳操纵记载、监控信息;

                  (四)邮政解决部分请求报送的其余信息。

                  对邮政解决部分依法停止的监督检查,智能快件箱经营企业应当予以协助、共同,不得拒绝、阻挠。

                  第二十九条 智能快件箱经营企业未按照本办法第七条规定向邮政解决部分备案的,由邮政解决部分按照《快递暂行条例》第四十条第二款的规定予以处罚。

                  第三十条 智能快件箱经营企业未按照本办法第八条规定标明智能快件箱无关信息的,由邮政解决部分责令改正;逾期未改正的,处5000元以上1万元如下的罚款。

                  智能快件箱经营企业未按照本办法第九条第二款规定保留操纵记载、查验结果的,由邮政解决部分责令改正,可以或许处5000元以上1万元如下的罚款。

                  第三十一条 智能快件箱经营企业违反本办法第十六条第一款规定向智能快件箱应用企业以外的构造或许小我付与应用权限的,邮政解决部分可以或许处5000元以上1万元如下的罚款;情节严重的,处1万元以上3万元如下的罚款。

                  第三十二条 智能快件箱经营企业违反本办法第十九条规定凋谢智能快件箱接收交寄物品功效的,邮政解决部分可以或许处5000元以上3万元如下的罚款。

                  第三十三条 交寄物品与交寄信息不同等,智能快件箱应用企业仍予收寄的,邮政解决部分可以或许处5000元以上3万元如下的罚款。

                  第三十四条 经营、应用智能末端效劳举措措施供给邮政普遍效劳的,参照本办法履行;司法、法规、规章及强制性模范对邮政普遍效劳另有规定的,从其规定。

                  第三十五条 本办法自2019年10月1日起施行。

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